دستگاه‌های صدور کارت (Primary – Pebble 4 – QBlue – Smart)

مقدمه:
هنگامی که مشتری رمز کارت بانکی خود را در خودپرداز وارد می‌کند، امنیت این اطلاعات حساس توسط یکی از مهم‌ترین قطعات دستگاه تضمین می‌شود: صفحه کلید امن یا EPP (Encrypted Pin Pad). این قطعه کوچک اما حیاتی، نقش محوری در جلوگیری از سرقت اطلاعات و کلاهبرداری دارد. در این مقاله، به بررسی کامل EPP، عملکرد آن و اهمیت نگهداری و تعویض به موقع آن می‌پردازیم.

EPP (Encrypted Pin Pad) چیست؟

EPP یا صفحه کلید امن، یک صفحه کلید تخصصی است که به طور ویژه برای دستگاه‌های خودپرداز و پایانه�های پرداخت طراحی شده است. برخلاف صفحه کلیدهای معمولی، EPP اطلاعات وارد شده (مانند رمز عبور) را بلافاصله در خود قطعه رمزنگاری می‌کند و سپس داده‌های رمزنگاری شده را برای پردازش به سیستم مرکزی دستگاه ارسال می‌کند. این کار باعث می‌شود حتی در صورت استراق سمع الکترونیکی، اطلاعات خام قابل دسترسی نباشند.

چرا EPP اینقدرcritical (حیاتی) است؟

1. حفاظت از اطلاعات حساس: از رمز عبور (PIN) مشتری در برابر keyloggers (نرم‌افزارهای جاسوسی ثبت کلید) و اسکیمرها (دستگاه‌های سرقت اطلاعات کارت) محافظت می‌کند.

2. انطباق با استانداردهای امنیتی: استفاده از EPP برای رعایت استانداردهای جهانی امنیتی مانند PCI-PED و الزامات شبکه شتاب در ایران ضروری است.

3. جلوگیری از کلاهبرداری: هسته اصلی مبارزه با جرایم مربوط به کپی کردن کارت و سرقت رمز است.

اجزای تشکیل‌دهنده EPP:

• صفحه کلید (Keypad): معمولاً از جنس پلاستیک مقاوم و ضد خش، دارای اعداد و گاهی کلیدهای تابع.

• تراشه رمزنگاری (Security Crypto Chip): مهم‌ترین بخش EPP که عملیات رمزنگاری را انجام می‌دهد.

• مدارهای کنترلگر: برای مدیریت ورودی و خروجی داده‌ها.

• محفظه امن (Secure Enclosure): بدنه‌ای محکم و مقاوم در برابر دستکاری فیزیکی (Tamper-resistant) که در صورت باز شدن غیرمجاز، داده‌های حافظه را پاک می‌کند.

انواع متداول EPP در بازار ایران:

EPP ها معمولاً توسط تولیدکنندگان مستقل ساخته می‌شوند و با برندهای مختلف خودپرداز (مانند NCR, Diebold, Hyosung, GRG) سازگاری دارند. برخی از تولیدکنندگان معروف EPP عبارتند از:

• ID Tech

• MagTek

• Unitech

• Ingenico

علائم خرابی و نیاز به تعویض EPP:

شناخت این علائم می‌تواند از بروز مشکلات بزرگتر جلوگیری کند:

• عدم پاسخگویی یک یا چند کلید: فشار می‌دهید ولی عدد ثبت نمی‌شود.

• تأخیر در پاسخگویی: ثبت اعداد با تأخیر انجام می‌شود.

• خطاهای مرتبط با PIN: دستگاه به طور مکرر اعلام می‌کند که “PIN نادرست است” حتی در صورت وارد کردن رمز صحیح.

• خطاهای امنیتی: نمایش خطاهایی مانند “EPP Failure” یا “Security Error”.

• آسیب فیزیکی: شکستگی، ترک خوردگی یا پارگی کلیدها.

نکات طلایی برای نگهداری از EPP:

1. تمیزکاری منظم: با استفاده از یک پارچه نرم و بدون پرز و مواد تمیزکننده غیرالکلی و غیرساینده، صفحه کلید را regularly تمیز کنید.

2. پرهیز از فشار شدید: به مشتریان آموزش دهید که برای وارد کردن رمز، نیاز به فشار دادن محکم کلیدها نیست.

3. بازرسی دوره‌ای: در بازدیدهای دوره‌ای سرویس، سلامت فیزیکی و عملکرد EPP را بررسی کنید.

4. استفاده از قطعات اورجینال و دارای تاییدیه: هرگز از EPP های متفرقه و بدون گارانتی استفاده نکنید. این کار امنیت تراکنش‌ها و مشتریان شما را به شدت به خطر می‌اندازد.

خدمات تخصصی ما در حوزه EPP:

عیب‌یابی و تعویض EPP نیاز به تخصص و دسترسی به قطعات معتبر دارد. گروه [نام شرکت شما] ارائه‌دهنده خدمات زیر است:

• عیب‌یابی تخصصی مشکلات مربوط به صفحه کلید امن.

• تأمین و فروش EPP های اورجینال و دارای گارانتی برای تمامی برندهای خودپرداز.

• تعویض و برنامه‌ریزی (Programming) EPP جدید مطابق با استانداردهای امنیتی روز.

• پشتیبانی فوری برای حل مشکلاتی که منجر به توقف دستگاه شده‌اند.

سخن پایانی و دعوت به اقدام (CTA)

یک EPP معیوب نه تنها باعث ایجاد اختلال در خدمات و نارضایتی مشتری می‌شود، بلکه یک تهدید امنیتی بزرگ محسوب می‌شود. اطمینان از سلامت این قطعه، سرمایه‌گذاری برای امنیت و اعتبار کسب‌وکار شماست.

اگر دستگاه شما با خطاهای مربوط به صفحه کلید مواجه شده یا عملکرد آن مطلوب نیست، همین امروز با متخصصان ما تماس بگیرید.

ما با استفاده از قطعات اورجینال و دانش فنی به روز، مشکل شما را به سرعت و با تضمین امنیت کامل حل خواهیم کرد.